◆科士威用那些具有情感控制能力的人

　　如果一个人缺乏情感控制能力方面的强度，他将很难形成落实任务所需要的一系列行为方面的特点和行为习惯。无论是对自己还是对别人而言。如果大家都不能实事求是地面对组织中存在的问题，你的组织怎么可能会制定出符合实际情况的战略计划呢?如果领导者们没有勇气和自信解决组织中的冲突，或者是提出善意的批评，整个组织怎么可能建立一种实事求是的文化呢?如果一个小组的成员都不能坦率地承认自己对很多问题都没有答案，这个小组就根本无法改正自己的错误，更谈不上进行任何改进了。科士威公司认为下列四种情商对一个领导人来说尤其重要：

　　·真诚：无论你所遵从的是一套什么样的领导伦理，人们都会首先观察你的行为。如果发现你言行不一的话，他们就不会以真诚的心态来对待你，在这种情况下，那些最优秀的员工会失去对你的信任，最糟糕的员工却很可能效仿你的做法，而处于两者之间的则会采取一种明哲保身的态度，这最终将发展成为建立执行文化的一个巨大障碍。

　　·自我意识：只有当认识自己之后，你才能客观地评价和对待自己的优点和缺点。你知道自己行为上的不足之处以及情感上的缺陷，而且你也有方法来克服这些不足——取人之长，补己之短。

　　·自我超越：自我超越意味着你能够克服自己的缺点，做到真正对自己的行为负责，能够随着环境的变化对自己的行为和心态进行调整，善于接受新事物并能够始终如一地坚持自己的道德标准。

　　·谦虚：对自己认识得越清楚，你就越能够采取一种现实的态度解决问题。因为你已经学会倾听别人的意见和建议，并承认自己并不知道所有问题的答案。在与别人交往的过程中，你表明了一种可以随时随地向任何人学习的态度。你并不会因为骄傲而放弃收集那些能够对你的成功带来帮助的信息，更不会因此而不愿与别人分享荣誉。谦虚的心态使你直面自己的错误和不足。错误是在所难免的，优秀的领导者总是能够承认错误并从中总结教训，这些错误最终将成为一种财富，成为你在未来进行决策时参照的依据。

　　e科士威团队认为这种学习并不是一种智力上的练习。它要求一定的耐心和恒心，需要你切实将其贯彻到自己的日常生活当中去。它要求你能够对自己的行为进行不断的反省和调整。一旦一个人培养了这种能力，他就能够无限地进行自我改进，使自己的能力得到提高。